Sehr geehrte Patientinnen und Patienten,

 

wir bemühen uns darum, den Praxisablauf so zu gestalten, dass es für Sie zu möglichst kurzen Wartezeiten kommt.

 

Dafür ist es wichtig, dass Sie immer, sofern dies möglich ist, Termine vereinbaren und diese auch einhalten, oder zumindest absagen, wenn Sie nicht kommen können. Ohne Absage stellen wir für jede Viertelstunde, für die der Termin veranschlagt war, 10 Euro in Rechnung, also für einen "normalen" 15-minütigen Termin 10 Euro, für nicht abgesagte DMP- oder Gesundheitsuntersuchungen 30 Euro .

 

Natürlich kann auch immer ein akuter Notfall eintreten, so dass eine Behandlung auch ohne Termin am gleichen Tag erforderlich wird. Um auch diese Notfälle möglichst so behandeln zu können, dass ein reibungsloser Ablauf gewährleistet bleibt, bitten wir Sie, in der Zeit von 8:00 bis 9:00 in der Praxis anzurufen, um zu erfragen, wann Sie am besten kommen sollen. Bei schlechter telefonischer Erreichbarkeit kann auch eine Email an

aerzte-doerner-bruecke@gmx.de geschrieben oder eine Nachricht mit Rückrufbitte unter der Nummer 0202/590085 hinterlassen werden. Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen. Bei potenziell lebensbedrohlichen Zuständen sind wir natürlich zu Sprechstundenzeiten immer für Sie erreichbar. Bitte bestellen Sie Rezepte unter der Nummer 0202/590085 vor, um Gedränge an der Anmeldung zu vermeiden.

 

Ganz besonders wichtig ist die telefonische Terminabsprache für Patientinnen und Patienten mit Infektzeichen wie Fieber, Husten, Schnupfen, Halsschmerzen, Erbrechen oder Durchfall, da wir für sie eine eigene Infektionssprechstunde eingerichtet haben. Diese dient dazu, in Zeiten von Corona niemanden unnötig einer Infektionsgefahr auszusetzen. Bitte kommen Sie mit Infektsymptomen auf keinen Fall unangemeldet in die Praxis!

 

Unsere Mitarbeiterinnen sind angewiesen, unbedingt auf die Einhaltung der oben genannten  Regeln zu achten. Beschimpfen der Mitarbeiterinnen führt nicht dazu, dass Sie jederzeit unangemeldet in der Sprechstunde vorstellig werden können. Wir alle tun unser Möglichstes, um Ihren Bedürfnissen bestmöglich gerecht zu werden und erwarten dafür einen respektvollen Umgang. Dann steht einer guten und vertrauensvollen Zusammenarbeit nichts im Wege!

 

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Ihr Praxisteam